ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng khách hàng đến với https://tuvanvision.com/
Khi quý khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là khách hàng đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

I. Các điều kiện về việc cung cấp dịch vụ của website https://tuvanvision.com/
1. Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 18 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao về việc cung cấp dịch vụ.
2. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của Visioncon.
3. Để đơn đặt dịch vụ được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.

II. Chính sách đổi, trả sản phẩm dịch vụ và hoàn trả tiền cho khách hàng.
1. Chính sách đổi dịch vụ cung cấp:
Quý khách hàng muốn thay đổi dịch vụ đã đăng ký chỉ được áp dụng khi đáp ứng đầy đủ cùng lúc các điều kiện sau:
a/ Trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày đăng ký dịch vụ hoặc trước khi Visioncon thực hiện phân tích và soạn thảo hồ sơ (tùy điều kiện nào đến trước);
b/ Phí dịch vụ đăng ký thay đổi phải bằng hoặc cao hơn Phí dịch vụ mà Quý khách đã đăng ký trước đó. Trong trường hợp này, giá trị dịch vụ thay đổi được áp dụng như sau:
- Trong trường hợp dịch vụ mà Quý khách muốn đổi có giá dịch vụ cao hơn giá dịch vụ đã đăng ký, Quý khách phải thanh toán phí dịch vụ chênh lệch trong vòng ba (03) ngày kể từ ngày phát sinh yêu cầu đổi dịch vụ;
- Trong trường hợp dịch vụ mà Quý khách muốn đổi có giá dịch vụ bằng giá dịch vụ đã đăng ký, Quý khách không phải thanh toán phí chênh lệch dịch vụ;
- Trong trường hợp dịch vụ mà Quý khách muốn đổi có giá dịch vụ thấp hơn giá dịch vụ đã đăng ký, Quý khách không phải trả thêm phí nhưng sẽ không được hoàn lại thanh toán phí chênh lệch dịch vụ.
Lưu ý: Quý khách hàng phải thanh toán các chi phí phát sinh về lệ phí liên quan đến yêu cầu đổi dịch vụ của Quý khách nếu có.

2. Chính sách hủy Dịch vụ:
a/ Đối với khách hàng
Do đặc thù là cung cấp dịch vụ nên không cho phép hủy dịch vụ đã đăng ký. Nghĩa là trước khi tiến hành đăng ký dịch vụ, Quý khách phải tìm hiểu và cân nhắc thật kỹ về gói dịch vụ mà Quý khách dự định đăng ký, Visioncon luôn tạo điều kiện thuận lợi và giải đáp kịp thời các nghi vấn của Quý khách nhằm giúp Quý khách đưa ra được quyết định đúng đắn nhất.
b/ Đối với Visioncon
Visioncon có quyền hủy cung cấp dịch vụ và áp dụng việc trừ phí dịch vụ thẩm định hồ sơ (tối đa 500.000 đồng) trong trường hợp sau:
- Thông tin Quý khách cung cấp vi phạm quy định theo luật doanh nghiệp số: 59/2020/QH14 năm 2020 và luật quản lý thuế số: 38/2019/QH14 năm 2019.
Trong vòng bảy (07) ngày kể từ ngày Visioncon gửi thông báo chính thức bằng email hoặc tin nhắn theo thông tin do Quý khách cung cấp, nếu Visioncon không nhận được bất kì phản hồi nào về việc muốn tiếp tục dịch vụ, Quý khách được xem là đồng ý với việc hủy dịch vụ của Visioncon.

3. Chính sách hoàn phí Dịch vụ
a/ Trong trường hợp Visioncon hủy cung cấp dịch vụ như đề cập ở phần II, mục 2, khoản 2.2 như đề cập ở trên, Quý khách sẽ được hoàn toàn bộ phí dịch vụ hoặc một phần phí dịch vụ đã thanh toán cho Visioncon trước đó sau khi trừ đi chi phí thẩm định hồ sơ theo giá hiện hành của Visioncon (không quá 500.000 đồng) và các lệ phí hợp lý khác liên quan đến việc nộp hồ sơ lên các cơ quan chức năng (nếu có).
b/ Thời hạn hoàn phí Dịch vụ: trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc, kể từ ngày Visioncon gửi thông báo chính thức đến Quý khách qua thư điện tử hoặc tin nhắn hoặc bất kỳ phương thức nào khác theo quy định của Visioncon.
c/ Sau khi Visioncon hủy dịch vụ và hoàn tất việc hoàn phí cho Quý khách (nếu có), Visioncon không còn bất kỳ nghĩa vụ và quyền lợi nào liên quan đến Quý khách. Visioncon được bảo lưu quyền thực hiện hoặc từ chối thực hiện các dịch vụ tiếp theo cho Quý khách.
d/ Ngoài ra các vấn đề khách phát sinh khác trong quá trình huỷ dịch vụ, các chi phí thẩm định, tiền hoàn trả, phương thức hoàn trả tiền, ... sẽ được giải quyết theo sự thỏa thuận của hai bên tại thời điểm đó.

III. Các tiêu chuẩn về việc cung cấp dịch vụ, chất lượng dịch vụ.
1. Các dịch vụ được cung cấp bởi website https://tuvanvision.com/ luôn đúng theo các mô tả về chất lượng công việc và nội dung dịch vụ được ghi trong phần mô tả của sản phẩm đó trên website.
2. Visioncon sẽ thực hiện đúng theo yêu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ được cam kết, số lượng, thời gian hoàn thành, địa điểm cung cấp dịch vụ, ...
3. Tuy nhiên những giấy tờ, hồ sơ, thiết bị liên quan đến gói dịch vụ đã đăng ký, được gửi đến các khách hàng ở nơi xa mà phải thông qua bên vận chuyển (bên thứ 3) thì Visioncon sẽ không thể đảm bảo được việc giao nhận đúng tiến độ là 100%, vì vậy yêu cầu khách hàng tính toán thời gian một cách hợp lý để tránh các sự cố phát sinh. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng hết sức việc đôn đốc, giám sát và theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo giao các giấy tờ, hồ sơ, thiết bị liên quan một cách đúng, đủ và đảm bảo chất lượng gói dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
4. Những trường hợp phát sinh ngoài mong đợi sẽ được giải quyết theo sự thỏa thuận của hai bên và bên thứ 3.

IV. Quyền và nghĩa vụ của Visioncon và khách hàng trong mổi giao dịch.
1. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
a/ Quý khách có quyền yêu cầu tư vấn về dịch vụ, các thông tin về dịch vụ một cách đầy đủ và rõ ràng nhất; thỏa thuận về giá cả, số lượng, chất lượng, gói dịch vụ, yêu cầu về thời gian, địa điểm thực hiện dịch vụ, … với Visioncon.
b/ Quý khách có nghĩa vụ thanh toán đúng và đầy đủ các chi phí về gói dịch vụ đã đăng ký, chi phí vận chuyển, các chi phí phát sinh khác, ...
c/ Khi nhận hàng phải kiểm tra về sản phẩm bao gồm: số lượng, chất lượng, tình trạng hàng hóa nhằm tránh phát sinh các vấn đề về sau. Nếu có các vấn đề phát sinh khác ngay lập tức phải thông báo cho chúng tôi biết để có hướng giải quyết.

2. Quyền và nghĩa vụ của Visioncon
a/ Visioncon có quyền từ chối các yêu cầu của Quý khách về việc phải đáp ứng về chất lượng, dịch vụ, tư vấn về gói dịch vụ mà vượt quá khả năng của Visioncon hoặc những yêu cầu đó là vi phạm pháp luật.
b/ Visioncon có quyền từ chối giao các giấy tờ, hồ sơ, thiết bị liên quan ở các khoảng thời gian, địa điểm mà Visioncon hoặc bên thứ 3 (nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận) không thể thực hiện được. Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thông báo tình trạng này.
c/ Visioncon có nghĩa vụ giao các giấy tờ, hồ sơ, thiết bị liên quan đúng, đủ về số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm theo yêu cầu khách hàng.
d/ Visioncon có nghĩa vụ thực hiện việc tư vấn cho khách hàng đầy đủ về gói dịch vụ, đảm bảo khách hàng hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ đăng ký.
e/ Visioncon có nghĩa vụ theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo các giấy tờ, hồ sơ, thiết bị liên quan vận chuyển tới nơi đúng theo yêu cầu khách hàng, phối hợp với khách hàng, bên thứ 3 để giải quyết các vấn để phát sinh.
f/ Ngoài ra nếu trong quá trình thực hiện mà phát sinh thêm các vấn đề khác thì 2 bên sẽ thỏa thuận, phối hợp giải quyết.